SERVICIOS DE PCexpress
1.Mantenimiento de hardware correctivo
Este servicio de mantenimiento consiste en dar cobertura a los problemas que pueda originar el mismo hardware, y proporciona la solución a una incidencia.
- Reparación de cualquier avería con respuesta 24h
- Material necesario para la reparación
- Mano de obra de los técnicos y reinstalación básica
- Equipos en depósito si no se puede reparar in-situ
- Limpieza de virus en caso necesario
- Recuperación de copias de seguridad
2. MANTENIMIENTO DE HARDWARE PREVENTIVO
Tiene como objetivo principal prevenir incidencias del software base y garantizar un correcto funcionamiento del sistema informático. Incluye la visita anual de un técnico certificado para realizar los siguientes servicios:
- Comprobación del correcto funcionamiento de antivirus y actualizaciones
- Comprobación del correcto funcionamiento de las copias de seguridad
- Revisión y actualización del software base
- Limpieza de archivos de navegación
- Comprobación de configuración y funcionamiento del firewall
3. MANTENIMIENTO DE HARDWARE TOTAL
Este es el tipo de mantenimiento más completo que cubre cualquier incidencia o avería que provoque una incorrecta utilización del sistema informático, ya sea de hardware o del software base.
- Instalación de programas del cliente si se tiene el soporte necesario
- Reinstalación de software base y software del cliente
- Asistencia telefónica ilimitada para soporte informático general
- Servicio de teleasistencia ilimitado
- Reinstalación del sistema operativo del servidor. (Puesta en marcha completa)
- Asistencia técnica telefónica u online
